SquareTrade, une entreprise qui fournit des garanties prolongées avec un plan de protection Square Trade pour une variété d’appareils électroniques, d’appareils et d’autres appareils grand public, propose un service appelé le plan de protection SquareTrade.
Le plan de protection SquareTrade est conçu pour étendre la couverture de la garantie du fabricant et offrir une protection contre les dommages involontaires, les pannes mécaniques et électriques et d’autres problèmes.
Comment déposer une réclamation dans Square Trade Protection Plan
- Apportez l’article cassé et votre reçu.
- Pour en savoir plus sur votre appareil et les dommages ou problèmes
- Commencez par trouver votre plan de protection individuel.
- Certaines réclamations immédiatement approuvées.
De quoi ai-je besoin pour déposer une demande de plan de protection commerciale Square
- Pour fournir des informations précises sur l’objet pour lequel vous poursuivez une réclamation, apportez-les avec vous.
- Vous devez produire une copie du reçu (sur papier ou par courriel) avant de pouvoir soumettre une réclamation.
- Nous pouvons avoir besoin du numéro IMEI/MEID, du numéro de série et/ou du numéro de modèle, ainsi que des informations sur le fabricant,
- Modèle, transporteur, capacité mémoire, couleur, taille, etc.
Comment puis-je envoyer le reçu de mon article dans le cadre du plan de protection commerciale Square ?
- Allez sur allstateprotectionplans.com et connectez-vous à votre compte.
- Trouvez le plan de protection pour lequel vous devez télécharger votre reçu.
- Sélectionnez « Gérer le forfait ».
- Sélectionnez “Télécharger le reçu”.
- Cliquez sur “Télécharger une photo”
- Choisissez le fichier que vous souhaitez télécharger (formats JPG, JPEG, PNG ou PDF).
- Appuyez sur “Soumettre”
Comment suivre l’état d’une demande de plan de protection commerciale Square
- Vous pouvez gérer vos plans de protection après vous être connecté.
- Une liste de vos programmes de protection actifs devrait être visible.
- Vous devriez être en mesure d’obtenir des informations sur l’état de votre demande dans les détails du plan individuel.
- Vous devrez peut-être fournir des informations spécifiques afin que nous puissions suivre l’état de votre réclamation.
- Cela peut inclure des détails liés à votre réclamation, tels que le numéro de réclamation, le numéro de téléphone , l’adresse e-mail ou d’autres informations d’identification.
- Le statut de votre réclamation, y compris si elle est en cours d’examen, approuvée ou si des informations supplémentaires sont nécessaires, sera affiché sur le système de Square Trade.
Qu’advient-il de mon article après l’approbation de ma réclamation Suare Trade ?
- En fonction de l’article, du type de dommage et du moment de la soumission de votre réclamation
- Fournir une étiquette d’envoi prépayée pour votre article envoyé à notre centre de réparation, vous permettant de recevoir votre article dès le remboursement le jour même pour les remplacements ou les réparations locales. Identification et résolution du problème
- Vous diriger vers le fabricant (si la garantie du fabricant sur votre produit est toujours en vigueur).
Comment puis-je suivre l’état de mon plan de protection SquareTrade ?
Vous pouvez normalement vous connecter à votre compte SquareTrade sur leur site Web, accéder au tableau de bord du compte et trouver le plan individuel que vous souhaitez suivre afin de vérifier l’état de votre plan de protection SquareTrade. Vous devriez être en mesure de suivre l’évolution de votre plan ou de vérifier l’état d’une réclamation dans les détails du plan.
Combien de temps faut-il pour traiter une réclamation SquareTrade ?
La durée de traitement d’une réclamation SquareTrade peut varier en fonction de la complexité de la réclamation et de l’accessibilité des données nécessaires. Les réclamations sont souvent traitées en quelques jours ouvrables, mais il est préférable de contacter SquareTrade pour des délais de traitement plus précis.
Référence : https://help.squaretrade.com/support/s/article/How-do-I-file-a-claimFAQ