À l’ère numérique d’aujourd’hui, les smartphones font désormais partie intégrante de nos vies, servant de bouée de sauvetage pour la communication. Cependant, rencontrer des problèmes qui vous empêchent de passer des appels téléphoniques peut être frustrant et gênant.
Si vous possédez un téléphone Android et rencontrez des difficultés pour passer des appels, cet article vise à vous fournir un guide de dépannage complet pour vous aider à identifier et à résoudre les problèmes sous-jacents.
En suivant ces étapes, vous pouvez potentiellement retrouver la possibilité de passer des appels et de restaurer les fonctionnalités de votre appareil Android.
Comment réparer Android qui ne peut pas passer ou recevoir d’appels
Vous trouverez ci-dessous les raisons et les étapes pour résoudre les problèmes d’appel
Étapes de dépannage de base
- Vérifier la couverture réseau :
- La première étape consiste à vous assurer que vous disposez d’une couverture réseau adéquate.
- Vérifiez que votre téléphone est à portée d’une tour cellulaire et, si nécessaire, essayez de vous déplacer vers un autre emplacement pour améliorer la puissance du signal.
- Redémarrez votre téléphone :
- Le redémarrage de votre téléphone peut souvent résoudre des problèmes logiciels temporaires.
- Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé, choisissez “Redémarrer” dans le menu et attendez que votre appareil redémarre.
- Vérifiez le mode avion :
- Vérifiez que le mode avion n’est pas activé sur votre téléphone.
- Balayez vers le bas depuis le haut de votre écran pour accéder au menu des paramètres rapides et assurez-vous que le mode avion est désactivé.
- Vérifiez la carte SIM :
- Retirez et réinsérez votre carte SIM pour vous assurer qu’elle est correctement insérée dans son logement.
- Une carte SIM desserrée ou défectueuse peut vous empêcher de passer des appels.
Problèmes liés au logiciel
- Mettez à jour votre version Android :
- Les logiciels obsolètes peuvent entraîner des problèmes de compatibilité.
- Accédez au menu Paramètres, puis à “À propos du téléphone” et recherchez les mises à jour système disponibles.
- Installez les mises à jour si disponibles.
- Effacer les données de l’application Dialer
- L’application de numérotation gère les appels sortants sur votre appareil Android. L’effacement de son cache et de ses données peut aider à résoudre les problèmes temporaires.
- Ouvrez le menu Paramètres, accédez à “Applications” ou “Applications”, localisez votre application de numérotation et sélectionnez “Stockage”.
- Choisissez les options pour vider le cache et les données.
- Vérifier les paramètres d’appel
- Des paramètres d’appel incorrects peuvent vous empêcher de passer des appels.
- Accédez aux paramètres de l’application Téléphone, sélectionnez “Paramètres d’appel” et assurez-vous que vos paramètres de carte SIM et de réseau préférés sont correctement sélectionnés.
- Désactiver le blocage des appels et ne pas déranger
- Vérifiez que vous n’avez pas accidentellement activé le blocage des appels ou le mode Ne pas déranger.
- Ces paramètres peuvent limiter les appels sortants. Désactivez-les si nécessaire.
Problèmes liés au réseau
- Activer les données mobiles
- Si vous ne parvenez pas à passer des appels via une connexion Wi-Fi, assurez-vous que vos données mobiles sont activées.
- Allez dans le menu Paramètres, sélectionnez “Réseau et Internet” et activez l’option “Données mobiles”.
- Type de réseau préféré
- Assurez-vous que votre type de réseau préféré est défini correctement.
- Dans le menu Paramètres, sélectionnez « Réseau et Internet » ou « Connexions », puis « Réseaux mobiles » et assurez-vous que le type de réseau approprié (par exemple, 3G, 4G, LTE) est sélectionné.
- Réinitialiser les réglages réseau
- La réinitialisation de vos paramètres réseau peut aider à résoudre les problèmes de connectivité. Accédez au menu Paramètres, accédez à « Système » ou « Gestion générale », sélectionnez « Réinitialiser » et choisissez l’option de réinitialisation des paramètres réseau.
- Notez que cela supprimera les réseaux Wi-Fi et les couplages Bluetooth enregistrés.
Problèmes liés au matériel
1. Vérifier la force du signal
- Une faible puissance du signal peut entraver votre capacité à passer des appels.
- Testez votre téléphone à différents endroits pour déterminer si le problème est spécifique à une certaine zone.
- Si le problème persiste partout, cela peut indiquer un problème matériel ou un problème réseau.
2. Vérifiez les dommages physiques :
- Inspectez votre téléphone pour détecter tout dommage physique, tel qu’une antenne ou un logement de carte SIM endommagé.
- Si vous remarquez des problèmes, contactez le fabricant ou visitez un service de réparation professionnel pour évaluer et éventuellement réparer le problème matériel.
3. Problèmes de carte SIM :
- Essayez d’insérer votre carte SIM dans un autre téléphone compatible pour déterminer si le problème vient de la carte SIM elle-même.
- Si la carte SIM fonctionne correctement dans un autre téléphone, le problème peut provenir de la fente ou du lecteur de carte SIM de votre appareil Android.
- Contactez votre fournisseur de services ou le fabricant pour obtenir de l’aide.
4. Problèmes liés à la batterie et à l’alimentation :
- Dans certains cas, une alimentation insuffisante de la batterie ou des modes d’économie d’énergie peuvent affecter la capacité de votre téléphone à passer des appels.
- Assurez-vous que votre téléphone est suffisamment chargé et désactivez tous les modes d’économie d’énergie qui pourraient restreindre la fonctionnalité d’appel
Pourquoi mon téléphone Samsung ne me permet pas de passer des appels ?
Si vous rencontrez un problème concernant les appels téléphoniques sur votre téléphone Samsung à l’aide des informations ci-dessus, vous pouvez vous débarrasser du problème.
Les données mobiles fonctionnent mais ne peuvent pas passer d’appels, pourquoi ? étapes pour y remédier
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez être en mesure d’utiliser les données mobiles, mais pas de passer des appels. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour tenter de résoudre le problème :
- Vérifiez votre couverture réseau.
- Assurez-vous que le mode Avion est désactivé.
- Vérifiez vos paramètres Ne pas déranger.
- Redémarrez votre téléphone .
- Vérifiez votre carte SIM.
- Mettez à jour le logiciel de votre téléphone.
- Contactez votre opérateur.
Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que vous rencontrez toujours des difficultés pour passer des appels, contactez votre opérateur pour obtenir de l’aide.
REMARQUE : les étapes détaillées du dépannage ont déjà été décrites ci-dessus
Voici quelques conseils supplémentaires qui peuvent vous aider à résoudre le problème :
- Effacez le cache et les données de l’application Téléphone.
- Réinitialisez vos paramètres réseau.
- Effectuez une réinitialisation d’usine.
Si vous avez essayé tout ce qui précède et que vous rencontrez toujours des problèmes, il est possible qu’il y ait un problème avec le matériel de votre téléphone. Dans ce cas, vous devrez peut-être apporter votre téléphone à un atelier de réparation.
Je viens d’activer un nouveau téléphone mais je ne peux pas passer d’appels Pourquoi ? Étapes pour le réparer
Si vous venez d’activer un nouveau téléphone mais que vous ne pouvez pas passer d’appels téléphoniques, plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème. Voici quelques étapes à suivre pour dépanner et résoudre le problème :
- Vérifiez la couverture réseau.
- Confirmer l’activation :
- Vérifiez que votre nouveau téléphone a été correctement activé.
- Contactez votre fournisseur de services pour vous assurer que le processus d’activation est terminé et qu’il n’y a aucun problème de leur côté.
- Insérez la carte SIM correctement.
- Vérifier l’état du compte :
- Assurez-vous que votre compte de service téléphonique est actif et en règle.
- Contactez votre fournisseur de services pour confirmer qu’il n’y a aucun problème avec votre compte ou aucune restriction qui pourrait vous empêcher de passer des appels.
- Redémarrez votre téléphone.
- Vérifiez le mode avion, assurez-vous que le mode avion est désactivé.
- Mettre à jour le logiciel du téléphone.
- Contactez l’assistance clientèle:
- Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, contactez le support client de votre fournisseur de services. Ils peuvent vous aider davantage, résoudre le problème de leur côté et vous fournir des conseils spécifiques adaptés à votre nouveau téléphone et à votre nouveau réseau.
Questions fréquemment posées
1. Pourquoi est-ce que j’entends des appels statiques ou de mauvaise qualité sur mon téléphone Android
La mauvaise qualité des appels peut être due à des problèmes de réseau, à un signal faible ou à des problèmes avec le microphone ou le haut-parleur de votre téléphone. Essayez de passer l’appel à partir d’un emplacement différent ou contactez votre fournisseur de services pour obtenir de l’aide.
2. Mon téléphone Android affiche “Appels d’urgence uniquement”. Que dois-je faire
Ce message indique généralement un manque de couverture réseau ou un problème avec votre carte SIM. Vérifiez votre signal réseau et assurez-vous que votre carte SIM est insérée correctement. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur de services.
3. Pourquoi mon téléphone Android ne me permet-il pas de passer des appels après une mise à jour logicielle
Les mises à jour logicielles peuvent parfois causer des problèmes de compatibilité ou introduire des bogues. Redémarrez votre téléphone, recherchez d’éventuelles mises à jour supplémentaires et contactez votre fournisseur de services ou le
4. Mon téléphone Android affiche “Échec de l’appel” lorsque j’essaie de passer un appel. Comment je le répare
Redémarrez votre téléphone, vérifiez la couverture du réseau, vérifiez les paramètres d’appel et assurez-vous que le solde ou le crédit de votre compte est suffisant. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur de services pour un dépannage plus approfondi
5. Pourquoi ne puis-je pas passer d’appels en itinérance sur mon téléphone Android
Les services d’itinérance peuvent ne pas être activés sur votre compte. Contactez votre fournisseur de services pour vous assurer que l’itinérance est activée et pour vérifier s’il existe des paramètres ou des restrictions spécifiques liés aux appels en itinérance.
6. Pourquoi ne puis-je pas passer d’appels sur mon téléphone Android lorsque j’utilise une application spécifique
Certaines applications, telles que la VoIP ou les applications d’enregistrement d’appels, peuvent interférer avec la fonctionnalité d’appel du téléphone. Essayez de désinstaller ou de désactiver temporairement l’application pour voir si cela résout le problème.
7. Pourquoi mon téléphone Android affiche-t-il une « Erreur réseau » lorsque je tente de passer des appels
Une erreur réseau peut indiquer une congestion du réseau, des problèmes de réseau temporaires ou des problèmes avec votre fournisseur de services. Vérifiez le signal de votre réseau et contactez votre fournisseur de services pour obtenir de l’aide.
8. Je ne peux pas passer d’appels sur mon téléphone Android lorsque j’utilise une carte SIM spécifique. quel pourrait être le problème
Il peut y avoir des problèmes de compatibilité entre la carte SIM et votre téléphone. Assurez-vous que la carte SIM est correctement insérée et qu’elle est prise en charge par votre téléphone et votre réseau. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur de services pour obtenir des conseils.