La télécommande Firestick est un appareil de streaming populaire qui vous permet de regarder des films, des émissions de télévision et d’autres contenus sur votre téléviseur.
L’appareil est compact, portable et simple à installer et à utiliser. Cependant, comme pour tout appareil électronique, la télécommande Firestick peut parfois mal fonctionner. Plusieurs choses peuvent être faites pour essayer de réparer votre télécommande Firestick si elle ne fonctionne pas.
Pourquoi ma télécommande Fire TV ne fonctionne-t-elle pas ?
Il existe plusieurs causes possibles pour lesquelles une télécommande Firestick ne fonctionne pas. Certaines des causes les plus courantes incluent :
- Piles mortes
- Obstacles entre la télécommande et Firestick
- Un bug logiciel
- Un problème matériel
La télécommande Firestick ne fonctionne pas
Si votre télécommande Firestick ne fonctionne pas, vous pouvez essayer les étapes suivantes pour y remédier :
Examinez les piles
Examinez les piles de votre télécommande Firestick avant de tenter quoi que ce soit d’autre. Assurez-vous qu’ils sont correctement implantés et qu’ils sont vivants. Si les piles sont usées, vous devez les remplacer.
Rapprochez la télécommande du Firestick
- Si les piles ne sont pas le problème, essayez de rapprocher la télécommande du Firestick.
- La télécommande Firestick utilise la technologie infrarouge pour communiquer avec le Firestick.
- S’il y a trop d’obstacles entre la télécommande et le Firestick, la télécommande peut ne pas être en mesure de communiquer avec le Firestick.
Redémarrez le Firestick
- Si le rapprochement de la télécommande du Firestick ne fonctionne pas, essayez de redémarrer le Firestick.
- Pour redémarrer le Firestick, débranchez-le de la prise de courant pendant quelques secondes, puis rebranchez-le.
Réinitialiser la télécommande Firestick
Si le redémarrage du Firestick ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de réinitialiser la télécommande Firestick. Pour réinitialiser la télécommande Firestick qui ne fonctionne pas, suivez ces étapes :
- Débranchez le Fire TV de la prise de courant.
- Attendez 1 minute.
- Maintenez enfoncés simultanément les boutons Gauche, Menu et Retour.
- Maintenez les appuis sur les boutons pendant 12 secondes.
- Lâchez les clés.
- Rebranchez votre Fire TV sur la prise de courant.
- Attendez que votre Fire TV démarre.
Mettre à jour le Firestick
Le logiciel Firestick est constamment mis à jour. Parfois, ces mises à jour peuvent causer des problèmes avec la télécommande Firestick.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre télécommande Firestick, essayez de redémarrer le Firestick. Cela peut résoudre le problème.
Si le redémarrage de Firestick ne résout pas le problème, vous pouvez essayer de mettre à jour le logiciel Firestick. Pour mettre à jour le logiciel Firestick, procédez comme suit :
- Accédez à l’écran d’accueil Firestick.
- Sélectionnez “Paramètres”.
- Choisissez “Options de l’appareil”.
- optez pour “Système”.
- Localisez “Avancé”.
- Trouvez “Mise à jour du système”.
- Sélectionnez “Vérifier les mises à jour”.
La télécommande FireTV ne fonctionne pas Conseils supplémentaires pour résoudre les problèmes
- Assurez-vous que votre Firestick est branché sur une prise de courant.
- Vérifiez que le câble HDMI est correctement connecté à votre téléviseur et à Firestick.
- Envisagez d’utiliser un autre port HDMI sur votre téléviseur.
- Vérifiez que vous rapprochez votre Firestick de votre routeur.
- Essayez de redémarrer votre téléviseur.
- Envisagez de débrancher votre Firestick pendant 30 secondes, puis de le rebrancher.
Solutions pour certains des problèmes majeurs de la télécommande Firestick
Nous notons ici les principaux problèmes rencontrés par les utilisateurs lors de l’utilisation de la télécommande Firestick et leurs solutions en quelques étapes simples. Certains d’entre eux sont :
Comment résoudre le problème de Firestick qui ne charge pas les applications
Pour le résoudre, suivez ces procédures.
- Redémarrez votre Firestick.
- Mettez à jour votre logiciel Firestick.
- Effacez le cache et les données de l’application qui ne se charge pas.
- Désinstallez et réinstallez l’application.
- Réinitialisez votre Firestick aux paramètres d’usine.
Mon Firestick est bloqué sur le logo Fire TV, que dois-je faire ?
Vous pouvez essayer ce qui suit :
- Attendez d’abord quelques minutes. Parfois, le logo Fire TV disparaîtra de lui-même.
- Redémarrez votre Firestick en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé pendant 10 secondes.
- Essayez de débrancher votre Firestick pendant 30 secondes, puis de le rebrancher.
Ma télécommande Firestick ne fonctionne pas correctement, Certains boutons ne fonctionnent pas ou répondent lentement, Que puis-je faire ?
Si certains boutons de la télécommande ne fonctionnent pas ou répondent lentement, essayez ce qui suit :
- Nettoyez la télécommande : Retirez les piles et nettoyez délicatement les boutons et la surface de la télécommande avec un chiffon doux et sec.
- Vérifiez les interférences : assurez-vous qu’il n’y a pas d’obstacles entre la télécommande et le Firestick, car cela peut affecter le signal. De plus, éloignez les autres appareils électroniques du Firestick et de la télécommande pour minimiser les interférences
Ma télécommande Firestick fonctionne, mais le curseur ou la navigation ne bouge pas à l’écran, que puis-je faire ?
Si la télécommande fonctionne mais que le curseur ou la navigation ne bouge pas, essayez les étapes suivantes :
- Redémarrez le Firestick : débranchez le Firestick de la source d’alimentation, attendez quelques secondes, puis rebranchez-le.
- Vérifiez s’il y a des obstacles : assurez-vous qu’il n’y a pas d’obstacles entre la télécommande et le Firestick qui pourraient interférer avec le signal.
- Réinitialisez la télécommande : retirez les piles de la télécommande, appuyez sur n’importe quel bouton et maintenez-le enfoncé pendant 20 secondes, puis réinsérez les piles.
Contacter le service client d’Amazon
Si aucune des mesures suivantes ne fonctionne, vous pouvez contacter le support client d’Amazon pour obtenir de l’aide. Ainsi, ils peuvent éventuellement vous aider à résoudre le problème ou vous fournir une télécommande de remplacement.
Réf : https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GBSC9NRB9A9SNM2Y
J’ai essayé toutes les étapes de dépannage, mais ma télécommande Firestick ne fonctionne toujours pas. Qu’est-ce que je devrais faire maintenant?
Si vous avez épuisé toutes les options de dépannage et que votre télécommande Firestick ne fonctionne toujours pas, considérez ce qui suit :
- Contacter l’assistance Amazon : contactez l’assistance client d’Amazon pour obtenir de l’aide et des options de garantie potentielles.
- Achetez une nouvelle télécommande : si votre télécommande n’est plus sous garantie ou n’est pas couverte, vous pouvez acheter une nouvelle télécommande Firestick auprès d’Amazon ou de revendeurs agréés.
Puis-je utiliser l’application Fire TV Remote comme alternative si ma télécommande physique ne fonctionne pas ?
Oui, vous pouvez utiliser l’application Fire TV Remote sur votre smartphone ou votre tablette comme alternative à la télécommande physique.
Installez l’application sur votre appareil mobile, assurez-vous qu’il est connecté au même réseau que votre Firestick et suivez les instructions à l’écran pour contrôler votre Firestick.