Les gens utilisent Alexa de plusieurs façons, comme écouter des pistes, faire des achats, créer des listes de tâches, des commandes vocales, des réponses contextuelles, etc., mais parfois des problèmes surviennent avec Alexa qui ne fonctionne pas.
Il existe de nombreuses façons de résoudre ce problème, et discutons de certains des problèmes courants rencontrés par Echo ainsi que par Alexa.
Problèmes courants avec Alexa et Echo
Certains des problèmes courants rencontrés par Alexa et Echo sont
- Problème de connectivité Wi-Fi
- Alexa ne comprend pas les commandes
- Quelques problèmes avec les appareils intelligents de la maison
- Echo ne lit pas de musique ni aucun type d’audio
- Alexa ne prend pas vos commandes vocales
- Quelques problèmes avec les routines et les compétences
- Alexa ne synchronise pas les informations
Comprenons comment résoudre certains des problèmes courants auxquels nous sommes tous confrontés lors de l’utilisation d’Alexa dans nos maisons.
Comment réparer Alexa ne répondant pas aux commandes vocales
Essayez certaines de ces méthodes pour résoudre votre problème.
- Vérifiez les paramètres de base
- Vérifiez votre connexion Echo à la source d’alimentation.
- Vérifiez la connexion Internet et sa force.
- Vérifiez le microphone d’Echo, s’il est coupé ou non.
- Redémarrez l’appareil – Débranchez et attendez 30 secondes, puis rebranchez à nouveau.
- Essayez des techniques d’amélioration de la reconnaissance vocale
- Contrôlez le bruit de fond.
- Utilisez le processus de formation vocale proposé par Alexa pour former Alexa afin qu’elle puisse facilement reconnaître votre voix.
- Désactivation et réactivation des compétences – Ouvrez le magasin de compétences Alexa et désactivez toute compétence qui, selon vous, pourrait interférer avec les performances de l’appareil.
- Mettre à jour les logiciels obsolètes – Recherchez les mises à jour dans le magasin, suivez les instructions, puis installez-les.
- Réinitialiser l’appareil Echo – C’est la dernière option à laquelle recourir. Pendant environ 20 secondes, appuyez sur le bouton de réinitialisation, ce qui transformera l’anneau orange en bleu. Utilisez l’application Alexa pour configurer à nouveau l’appareil d’écho.
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Comment Alexa change sa voix
Suivez ces étapes pour changer la voix d’Alexa
- Ouvrez l’application Alexa.
- Appareils >> Echo & Alexa >> nom de votre appareil.
- Allez dans Paramètres >> Voix d’Alexa.
- Choisissez une option parmi les deux – (i) Original (ii) Nouveau
Qu’est-ce que le mode Super Alexa
Il s’agit d’un mode conçu comme une blague et activé en disant “Alexa, haut, haut, bas, bas, gauche, droite, gauche, droite, B, A, start”.
Qu’est-ce que le clignotement jaune sur Alexa signifie
Le clignotement jaune sur Alexa signifie qu’il y a un nouveau message. Au moment où vous demandez à Alexa de “lire mes notifications”, le clignotement du voyant jaune s’arrête.
Comment réparer Alexa jouant de la musique sur un mauvais appareil
SI Alexa lit de la musique sur un appareil autre que votre appareil préféré, essayez simplement certaines des méthodes décrites ci-dessous, qui pourraient résoudre votre problème
- Ouvrez l’application Alexa, puis accédez à alexa.amazon.com
- Cliquez sur l’onglet ‘Appareils’. Vérifiez si votre appareil est nommé correctement et affiche le bon emplacement ou non. Si une erreur est détectée, veuillez modifier leurs paramètres.
- Lorsque vous donnez la commande vocale, utilisez le nom de l’appareil.
- Par exemple, dites “Alexa, joue de la musique sur un lecteur Sony XRX”.
- Si vous avez plusieurs appareils Echo, désactivez la musique multi-pièces. Pour cela, axez à nouveau l’onglet ‘Devices’ et sélectionnez ‘Speakers Groups’. Si l’appareil est affecté au mauvais groupe, modifiez les paramètres du groupe.
- Revérifiez les paramètres de musique (par défaut) – Allez dans “Appareils”, puis sélectionnez Appareil Echo. Accéder aux ‘Sections musicales’.
- Assurez-vous de sélectionner le service de musique de votre choix, puis sélectionnez également le haut-parleur par défaut.
- Ajustez les paramètres, si nécessaire.
- Vérifiez les mises à jour logicielles proposées par Amazon.
- cliquez sur l’onglet “Périphériques” pour connaître les mises à jour du logiciel.
- Réinitialiser l’appareil Echo – Encore une fois, c’est le dernier recours pour tout type de suppression d’erreur.
- Réinitialisez en appuyant sur le bouton de réinitialisation pendant environ 30 secondes, puis configurez à nouveau l’appareil Echo à l’aide de l’application Alexa.
Comment réparer Alexa qui ne diffuse pas de musique
Il existe certaines mesures de dépannage qui pourraient vous aider à résoudre votre problème d’Alexa qui ne diffuse pas de musique.
- Tous les services de musique ne sont pas pris en charge par Alexa. Vérifiez donc le service de musique. Certains des services de musique courants pris en charge par Alexa sont – Pandora, Spotify, Apple Music, Amazon Music, etc. Allez dans “Paramètres” puis “Musique et podcasts”. Vérifiez si la musique que vous souhaitez utiliser est autorisée à fonctionner avec un compte Amazon ou non, et vérifiez également si le périphérique de musique est lié ou non.
- L’appareil Echo a besoin d’Internet pour fonctionner correctement. Accédez à l’application Alexa et vérifiez les paramètres Wi-Fi. Ne vérifiez pas seulement la connectivité, mais également la stabilité de la connexion Internet.
- Donnez les commandes musicales appropriées. La manière la plus courante consiste à dire à Alexa « Alexa, joue (chanson/artiste) sur (plateforme de service de musique) ».
- Redémarrez le service de musique en le désactivant puis en le réactivant.
Comment réparer Alexa ne fonctionne pas pour se connecter au WiFi
Encore une fois, il existe des correctifs connus pour le problème de non connexion Wi-Fi
- Vérifiez la connexion à Internet.
- Éteignez le modem et le routeur, puis rallumez-les.
- Éteignez l’appareil Echo, puis rallumez-le.
- Vérifiez votre mot de passe Wi-Fi.
- Réinitialisation d’usine de l’écho.
Comment connecter Alexa au Wi-Fi
- Ouvrez l’application Alexa.
- Accédez à Appareils >> Echo & Alexa >> nom de l’appareil.
- Paramètres>>Réseau Wi-Fi
- Suivez les instructions.
Comment réparer l’appel Alexa ne fonctionne pas
Comme vous devez le savoir, les appareils Amazon Echo sont parfois également utilisés comme téléphone domestique. Lorsque la fonction d’appel Alexa ne fonctionne pas, essayez ce qui suit –
- Vérifiez la connexion Internet de l’Echo.
- Vérifiez l’exactitude des informations de contact, car Alexa ne peut passer des appels que sur les bons numéros.
- Redémarrez l’application Alexa. Vous devez le faire en fonction du système d’exploitation installé sur l’appareil.
- Continuez à vérifier si votre smartphone et l’appareil Echo sont connectés au même Wi-Fi ou non. Pour les appels, les deux appareils doivent fonctionner sur le même Wi-Fi.
Comment réparer Alexa ne fonctionne pas dans la recherche d’un appareil
Parfois, nous essayons de connecter notre appareil et Alexa n’établit pas de connexion avec celui-ci. Dans un tel cas, vous pouvez essayer ces méthodes –
- Vérifiez la compatibilité de l’appareil – certains appareils n’ont tout simplement pas la capacité de se connecter à Alexa. Vous devez donc savoir si votre appareil peut se connecter à Alexa ou non. Vous pouvez prendre l’aide en ligne pour cela.
- Redémarrez l’appareil que vous souhaitez connecter à Alexa.
- Connectez l’appareil et Alexa au même réseau Wi-Fi.
- Vérifiez si l’appareil est mis à jour avec le dernier logiciel/micrologiciel ou non. Parfois, l’ancienne version du logiciel entrave le processus de connexion.
- Compétences de l’appareil – Tout d’abord, désactivez les compétences de l’appareil, puis réactivez-les. Accédez à la section “Compétences et jeux” de l’application Alexa. Trouvez les ensembles de compétences qui correspondent à l’appareil avec lequel vous souhaitez connecter Alexa. Désactivez-le puis réactivez-le.
- Réinitialiser l’appareil – Réinitialisez l’appareil aux paramètres d’usine (si possible).
- Contactez le centre d’assistance de l’appareil pour obtenir de l’aide.
Comment réparer Alexa ne fonctionne pas sur les problèmes Bluetooth
La connexion d’Alexa à d’autres appareils via Bluetooth est courante. Mais parfois, il devient difficile d’établir une connexion Bluetooth avec Alexa. Dans ce cas, vous pouvez essayer les méthodes suivantes –
- Redémarrez les deux appareils, c’est-à-dire Alexa et l’appareil que vous souhaitez connecter via Bluetooth.
- Déconnectez d’abord le Bluetooth, puis réactivez-le.
- Dissociez l’appareil Bluetooth que vous souhaitez connecter à Alexa, puis réassociez-le.
- Mettez à jour le logiciel des deux appareils.
- Rapprochez les deux appareils l’un de l’autre.
- Activez le mode d’appairage des deux appareils.
- Si tout ne fonctionne pas, contactez Alexa.
Comment réparer Alexa n’utilisant pas une compétence spécifique
Parfois, Alexa n’utilise pas un ensemble de compétences spécifiques. Dans ce cas, essayez ce qui suit –
- Vérifier la compatibilité des compétences – Vérifiez d’abord la compatibilité de la compétence spécifique en vérifiant la description de la compétence dans la boutique Alexa Skills. Si les compétences ne correspondent pas aux exigences spécifiques de l’appareil, il n’exploitera pas cet ensemble de compétences spécifiques.
- Effectuez la vérification de l’activation de la compétence – Accédez à la section “Compétences et jeux” et vérifiez la capacité de la compétence. S’il est activé, alors seul il fonctionnera. Assurez-vous donc qu’il est activé.
- Mettre à jour la compétence obsolète – Les mises à jour résolvent fréquemment les problèmes. Si une mise à jour est disponible dans la section “Compétences et jeux”, installez-la en cliquant sur “Mettre à jour”.
- Désactivez d’abord la compétence, puis réactivez-la – L’actualisation des connexions résout parfois les problèmes rapidement.
- Éteignez l’appareil et redémarrez-le au moins après 30 secondes.
- Si une compétence ne fonctionne pas correctement, désactivez-la afin qu’elle n’entrave pas le fonctionnement des compétences qui fonctionnent correctement.
- Si l’une d’entre elles ne fonctionne pas, contactez le centre d’assistance aux développeurs de compétences. Ils vous aident facilement avec les instructions détaillées.