Un système d’exploitation léger appelé Chrome OS a été créé par Google pour fonctionner sur les Chromebooks, des ordinateurs portables conçus exclusivement pour être utilisés avec le navigateur Chrome. Il peut être bouleversant et troublant de recevoir la notification que Chrome OS est manquant ou endommagé lors de l’utilisation d’un Chromebook.
Mais il existe un certain nombre de techniques que vous pouvez appliquer pour résoudre ce problème et redémarrer votre Chromebook. Nous allons passer en revue les techniques de récupération potentielles en profondeur dans cet article, et elles fonctionnent de la même manière pour les Chromebooks fabriqués par des sociétés telles que Dell, Acer, HP, Lenovo, Asus, etc.
Effectuez une réinitialisation matérielle/réinitialisation d’usine/lavage sous tension de votre Chromebook pour Chrome OS manquant endommagé
La première et la plus simple méthode pour corriger l’erreur “Chrome OS est manquant ou endommagé” consiste à effectuer une réinitialisation matérielle. Une réinitialisation matérielle effacera toutes les données de votre Chromebook, mais elle peut souvent résoudre les problèmes qui empêchent votre Chromebook de démarrer correctement. Voici comment effectuer une réinitialisation matérielle sur votre Chromebook :
- Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant que vous attendez que votre Chromebook s’éteigne
- Pour redémarrer votre Chromebook, appuyez sur le bouton d’alimentation.
- Ensuite, appuyez sur les touches Ctrl, Alt, Maj et R de votre clavier lorsque vous voyez l’avis “Chrome OS est manquant ou endommagé”.
- Pour démarrer la procédure de réinitialisation, cliquez sur le bouton “Redémarrer”.
- Pour réinitialiser votre Chromebook, suivez les instructions à l’écran.
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Méthode 2 : Produire une clé USB ou une carte SD pour la récupération de Chrome OS manquant endommagé
Vous pouvez utiliser une clé USB ou une carte SD de récupération pour restaurer Chrome OS si une réinitialisation matérielle ne fonctionne pas. Voici comment procéder :
Installer l'utilitaire de récupération Chromebook
Installez d'abord l'utilitaire de récupération Chromebook et visitez la page Chrome Web Store pour l'outil de récupération Chromebook.
Ajoutez-le à chrome
Après avoir cliqué sur “Ajouter à Chrome”, sélectionnez “Ajouter une application”.
et pour installer l'application, ouvrez-la et suivez les instructions à l'écran.Insérez une carte USB ou SD
Produisez une carte USB ou SD pour la récupération ou vous pouvez également utiliser une clé USB ou une carte SD comme périphérique de récupération, insérez-le.
Pour créer une clé USB ou une carte SD de récupération, utilisez l'outil de récupération Chromebook et suivez les instructions à l'écran.Produire une clé USB de récupération
Insérez la carte USB ou SD de récupération et une fois que vous avez créé la carte USB ou SD de récupération, insérez-la dans votre Chromebook.
Entrer en mode de récupération
Maintenez enfoncées les touches Échap + Rafraîchir de votre clavier et tout en maintenant les touches Échap + Rafraîchir enfoncées, appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer votre Chromebook.
Suivez les instructions à l'écran
Relâchez les touches Échap + Actualiser lorsque vous voyez le message “Chrome OS est manquant ou endommagé” et respectez les instructions à l'écran
Remarque : Cela effacera toutes les données de votre Chromebook. Assurez-vous donc de sauvegarder tous les fichiers importants avant de continuer.
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Méthode 3 : Contacter l’assistance Google pour Chrome OS manquant ou endommagé
- Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez contacter l’assistance Google pour obtenir de l’aide.
- Vous pouvez visiter le site Web d’assistance Google ou appeler leur hotline d’assistance pour obtenir de l’aide avec votre Chromebook.
Raisons pour lesquelles Chrome OS est manquant ou endommagé Erreur et quelques conseils pour éviter l’erreur
Le message d’erreur “Chrome OS est manquant ou endommagé” apparaît généralement sur un Chromebook lorsque le système d’exploitation ne parvient pas à démarrer correctement. Cela peut se produire pour un certain nombre de raisons,
notamment :
Mises à jour de logiciel
- Si une mise à jour logicielle pour Chrome OS ne s’installe pas correctement, cela peut entraîner la corruption du système d’exploitation et l’empêcher de démarrer.
- Assurez-vous d’installer les mises à jour logicielles pour Chrome OS dès qu’elles sont disponibles.
- Cela peut aider à prévenir les problèmes causés par des logiciels obsolètes ou incompatibles.
Problèmes matériels
Dans certains cas, des problèmes matériels tels qu’un disque dur ou une RAM défectueux peuvent entraîner l’apparition du message d’erreur “Chrome OS manquant ou endommagé”.
Logiciels malveillants ou virus
- Les logiciels malveillants ou les virus peuvent endommager Chrome OS et l’empêcher de démarrer.
- Soyez prudent lorsque vous installez un logiciel tiers sur votre Chromebook.
- N’installez que des logiciels provenant de sources fiables et évitez de télécharger et d’installer des logiciels provenant de sources inconnues ou non vérifiées.
Panne électrique
- Si votre Chromebook subit une panne de courant ou un arrêt soudain, cela peut entraîner la corruption du système d’exploitation et l’empêcher de démarrer.
- Évitez les coupures de courant ou les arrêts soudains, car ils peuvent endommager le système d’exploitation Chrome.
- Éteignez toujours votre Chromebook correctement et évitez de le débrancher pendant son utilisation
Erreur utilisateur
- Dans certains cas, des erreurs de l’utilisateur telles qu’un arrêt incorrect ou une suppression incorrecte de périphériques externes peuvent entraîner la corruption de Chrome OS et l’empêcher de démarrer.
- Manipulez correctement les périphériques externes tels que les clés USB et les cartes SD.
- Éjectez-les toujours avant de les retirer de votre Chromebook pour éviter la corruption des données.
Sauvegardez vos données
- Sauvegardez régulièrement les données importantes sur un disque dur externe ou un service de stockage en nuage.
- Cela peut vous aider à récupérer vos données en cas de panne catastrophique de votre Chromebook.
Il est important de noter que le message d’erreur “Chrome OS est manquant ou endommagé” peut être causé par une variété de facteurs, et l’identification de la cause spécifique du problème peut parfois être difficile. Cependant, grâce aux méthodes de récupération ci-dessus décrites dans cet article, vous pouvez souvent résoudre le problème et remettre votre Chromebook en marche.
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La correction de l’erreur “Chrome OS est manquant ou endommagé” supprimera-t-elle vos données ?
- Cela dépend de la méthode de récupération que vous utilisez.
- Le nettoyage sous tension de votre Chromebook ou la réinstallation de Chrome OS à l’aide de l’utilitaire de récupération Chromebook supprimera toutes les données de votre appareil.
- La création d’une clé USB de récupération ne devrait pas supprimer les données de votre Chromebook, mais c’est toujours une bonne idée de sauvegarder vos fichiers importants avant de tenter une méthode de récupération.
En combien de temps l’erreur peut-elle être corrigée ?
- Le temps nécessaire pour corriger l’erreur peut varier en fonction de la méthode de récupération que vous utilisez et de l’étendue des dommages causés à votre Chromebook.
- Le nettoyage sous pression de votre Chromebook peut prendre de quelques minutes à une heure, selon la taille de votre disque dur.
- La réinstallation de Chrome OS à l’aide de l’utilitaire de récupération Chromebook peut prendre plusieurs heures.
Que dois-je faire si la clé USB de récupération ne fonctionne pas ?
Si la clé USB de récupération ne fonctionne pas, vous devrez peut-être essayer une autre méthode de récupération ou contacter le support technique pour obtenir de l'aide.
Comment réinstaller Chrome OS à l'aide de l'utilitaire de récupération Chromebook ?
Pour réinstaller Chrome OS à l'aide de l'utilitaire de récupération Chromebook, vous devrez suivre les instructions fournies par l'utilitaire. En règle générale, cela implique de démarrer votre Chromebook à partir du lecteur USB de récupération et de suivre les invites pour réinstaller Chrome OS.
Comment éviter l'erreur “Chrome OS est manquant ou endommagé” ?
Pour éviter que l'erreur ne se produise, vous pouvez maintenir votre Chromebook à jour avec les mises à jour logicielles, éviter d'installer des logiciels tiers provenant de sources non fiables, utiliser un logiciel antivirus, éviter les coupures de courant soudaines ou le retrait inapproprié de périphériques externes et sauvegarder vos données régulièrement.
Que dois-je faire si aucune des méthodes de récupération ne fonctionne ?
Si aucune des méthodes de récupération ne fonctionne, cela peut être le signe d'un problème matériel plus grave. Dans ce cas, vous devrez peut-être contacter le support technique ou apporter votre Chromebook à un centre de réparation.
Puis-je récupérer mes données si j'ai besoin de nettoyer mon Chromebook pour corriger l'erreur “Chrome OS est manquant ou endommagé” ?
Non, le nettoyage sous pression de votre Chromebook effacera toutes les données de votre appareil. Il est donc important de sauvegarder vos fichiers importants avant de continuer.
Que dois-je faire si l'erreur “Chrome OS est manquant ou endommagé” continue de se produire même après l'avoir corrigée ?
Si l'erreur persiste même après l'avoir corrigée, cela peut être le signe d'un problème plus grave avec votre Chromebook. Essayez de contacter le support technique ou apportez votre appareil à un centre de réparation pour obtenir de l'aide.
À quelle fréquence dois-je sauvegarder mes données pour éviter toute perte de données en cas d'erreur “Chrome OS est manquant ou endommagé” ?
C'est une bonne idée de sauvegarder vos données régulièrement, par exemple une fois par semaine ou une fois par mois, selon la fréquence à laquelle vous utilisez votre Chromebook et l'importance que vous accordez à vos données. Vous pouvez utiliser des services de stockage en nuage ou un disque dur externe pour sauvegarder vos données.