SquareTrade, una empresa que brinda garantías extendidas con un plan de protección de Square Trade para una variedad de productos electrónicos de consumo, electrodomésticos y otros dispositivos, ofrece un servicio llamado Plan de Protección de SquareTrade.
Plan de protección de SquareTrade creado para extender la cobertura de la garantía del fabricante y ofrecer protección contra daños no intencionales, fallas mecánicas y eléctricas y otros problemas.
Cómo presentar un reclamo en el Plan de protección comercial de Square
- Traiga el artículo roto y su recibo.
- Para obtener más información sobre su dispositivo y el daño o problema
- Comience por encontrar su plan de protección individual.
- Algunas afirmaciones se aprobaron de inmediato.
¿Qué necesito para presentar un reclamo del Plan de Protección Comercial de Square?
- Para proporcionar información precisa sobre el objeto por el que está presentando un reclamo, tráigalo con usted.
- Debe presentar una copia del recibo (en papel o por correo electrónico) antes de poder presentar una reclamación.
- Es posible que necesitemos el número IMEI/MEID, número de serie y/o número de modelo, así como información sobre el fabricante,
- Modelo, soporte, capacidad de memoria, color, tamaño, etc.
¿Cómo envío el recibo de mi artículo con el Plan de protección comercial de Square?
- Vaya a allstateprotectionplans.com e inicie sesión en su cuenta.
- Encuentra el Plan de Protección por el cual debes subir tu recibo.
- Seleccione “Administrar plan”.
- Seleccione “Subir recibo”.
- Haga clic en “Subir foto”
- Elija el archivo que desea cargar (formatos JPG, JPEG, PNG o PDF).
- Presiona “Enviar”
Cómo rastrear el estado del reclamo del Plan de Protección Comercial de Square
- Puede administrar sus planes de protección después de iniciar sesión.
- Debería estar visible una lista de sus programas de protección activos.
- Debería poder obtener información sobre el estado de su reclamo en los detalles específicos del plan individual.
- Es posible que deba proporcionar información específica para que podamos rastrear el estado de su reclamo.
- Esto puede incluir detalles relacionados con su reclamo, como el número de reclamo, el número de teléfono , la dirección de correo electrónico u otra información de identificación.
- El estado de su reclamo, incluso si está siendo examinado, aprobado o si se necesita información adicional, se mostrará en el sistema de Square Trade.
Qué sucede con Mi artículo después de que se aprueba mi reclamo comercial de Suare
- Según el artículo, el tipo de daño y el momento de la presentación de su reclamo
- Proporcionar una etiqueta de correo prepago para su artículo enviado a nuestro centro de reparación, lo que le permite recibir su artículo tan pronto como el reembolso del mismo día por reemplazos o reparaciones locales. Identificar y solucionar el problema
- Remitirlo al fabricante (si la garantía del fabricante de su producto aún está vigente).
¿Cómo puedo hacer un seguimiento del estado de mi plan de protección de SquareTrade?
Normalmente puede iniciar sesión en su cuenta de SquareTrade en su sitio web, ir al panel de la cuenta y encontrar el plan individual que desea rastrear para verificar el estado de su Plan de Protección de SquareTrade. Debería poder realizar un seguimiento del desarrollo de su plan o verificar el estado de un reclamo en los detalles del plan.
¿Cuánto tiempo lleva procesar un reclamo de SquareTrade?
El tiempo que lleva procesar un reclamo de SquareTrade puede cambiar según la complejidad del reclamo y la accesibilidad de los datos necesarios. Los reclamos a menudo se procesan dentro de unos pocos días hábiles, pero es mejor comunicarse con SquareTrade para obtener tiempos de procesamiento más precisos.
Referencia: https://help.squaretrade.com/support/s/article/How-do-I-file-a-claimFAQ