Cuando un producto de Home Depot cubierto por una garantía necesita reparación o servicio, el proveedor de la garantía generalmente requiere que el cliente empaque y entregue el producto al centro de servicio autorizado.
Este tipo de garantía también se conoce como garantía o servicio de entrega. Los productos más grandes y complicados, como electrodomésticos, productos electrónicos o maquinaria, a veces vienen con garantías de depósito.
Garantía de Home Depot
Para iniciar un reclamo por una garantía de Home Depot, puede seguir estas instrucciones paso a paso simplificadas
- Reúna todos los detalles necesarios sobre su compra, como las especificaciones del producto, la fecha de compra y cualquier documentación de garantía.
- Las garantías del fabricante y los planes de protección extendida son solo dos de las garantías que ofrece Home Depot.
- Asegúrese de comprender las condiciones y la cobertura relacionadas con su garantía individual.
- Proporcione al agente de atención al cliente toda la información sobre su compra y el problema que tiene con el producto.
- Pueden notificarle las fechas de finalización anticipadas y cualquier otra acción que deba tomar.
- Según los detalles de su garantía y el alcance del problema, esto puede implicar la reparación, el reemplazo o el reembolso.
Planes generales de protección de Home Depot
- 3 o 2 años adicionales de protección agregados a la garantía del fabricante.
- Soporte técnico premium para dispositivos domésticos inteligentes y habilitados para Wi-Fi.
- Sustituciones o reparaciones rápidas.
- Un simple reclamo en línea disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Política contra los Limones.
- Sin tarifas ocultas ni deducibles.
Cómo rastrear el estado del plan de protección de Home Depot
Puede seguir estos pasos para averiguar el estado de su reclamo con Home Depot.
- Use su nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión si tiene un Home Depot
- Se le puede pedir que ingrese la información de reclamo relevante en la sección de reclamos o garantía,
- como su número de reclamo o número de referencia.
- Luego, el sistema le notificará sobre el estado del reclamo,
- si se está revisando o aceptando, lo que puede ayudarlo a realizar un seguimiento del desarrollo del reclamo.
- Muestra el estado actual del pedido. Seguimiento
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Cobertura y detalles del plan de protección de Home Depot
- Asistencia técnica de alta gama para electrodomésticos inteligentes
- 50% de devolución para algunos componentes de mantenimiento preventivo
- 50% del costo de algunas piezas estéticas nuevas
- Cubre hasta $300 por reclamo por comida dañada provocada por una falla mecánica de un electrodoméstico protegido y protección contra sobretensiones
- La transferencia del plan al nuevo propietario del electrodoméstico es gratuita.
Planes de protección de Small Home Depot: Coberturas, características y beneficios
- Cubre el mal funcionamiento del producto mientras se usa normalmente,
- Además de fallas mecánicas y eléctricas
- Sustituciones o reparaciones rápidas
- Protección contra sobretensiones
- La transferencia del plan al nuevo propietario del artículo es gratuita.
- Reclamos simples disponibles 24/7 en línea
¿Cómo inicio un reclamo de garantía o plan de protección con Home Depot?
Para iniciar un reclamo con Home Depot, reúna la documentación necesaria, como su recibo de compra y cualquier detalle de la garantía.
Después de eso, inicia el procedimiento de reclamación acudiendo personalmente a una tienda de Home Depot o llamando a su servicio de atención al cliente. Lo guiarán a través del proceso y le darán instrucciones adaptadas a su circunstancia particular.