En la era digital de hoy, los teléfonos inteligentes se han convertido en una parte integral de nuestras vidas, sirviendo como un salvavidas de comunicación. Sin embargo, encontrar problemas que le impidan hacer llamadas telefónicas puede ser frustrante e inconveniente.
Si posee un teléfono Android y tiene dificultades para realizar llamadas, este artículo tiene como objetivo brindarle una guía completa de solución de problemas para ayudarlo a identificar y resolver los problemas subyacentes.
Al seguir estos pasos, puede recuperar potencialmente la capacidad de realizar llamadas y restaurar la funcionalidad de su dispositivo Android.
Cómo arreglar Android que no puede hacer o recibir llamadas
A continuación se detallan las razones y los pasos para solucionar los problemas de realización de llamadas.
Pasos básicos para la solución de problemas
- Verifique la cobertura de la red:
- El primer paso es asegurarse de tener una cobertura de red adecuada.
- Verifique que su teléfono esté dentro del alcance de una torre celular y, si es necesario, intente mudarse a una ubicación diferente para mejorar la intensidad de la señal.
- Reinicie su teléfono:
- Reiniciar su teléfono a menudo puede resolver fallas temporales de software.
- Mantenga presionado el botón de encendido, elija “Reiniciar” en el menú y espere a que su dispositivo se reinicie.
- Compruebe el modo avión:
- Verifique que el Modo avión no esté habilitado en su teléfono.
- Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para acceder al menú de configuración rápida y asegúrese de que el Modo avión esté desactivado.
- Verificar tarjeta SIM:
- Retire y vuelva a insertar su tarjeta SIM para asegurarse de que esté correctamente colocada en su ranura.
- Una tarjeta SIM suelta o defectuosa puede impedirle realizar llamadas.
Problemas relacionados con el software
- Actualice su versión de Android:
- El software obsoleto puede provocar problemas de compatibilidad.
- Vaya al menú Configuración, luego a “Acerca del teléfono” y busque las actualizaciones del sistema disponibles.
- Instale las actualizaciones si están disponibles.
- Borrar datos de la aplicación del marcador
- La aplicación de marcación maneja las llamadas salientes en su dispositivo Android. Borrar su caché y sus datos puede ayudar a resolver cualquier falla temporal.
- Abra el menú Configuración, vaya a “Aplicaciones” o “Aplicaciones”, busque su aplicación de marcación y seleccione “Almacenamiento”.
- Elija las opciones para borrar el caché y los datos.
- Verifique la configuración de llamadas
- Una configuración de llamada incorrecta puede impedirle realizar llamadas.
- Vaya a la configuración de la aplicación Teléfono, seleccione “Configuración de llamadas” y asegúrese de que su tarjeta SIM preferida y la configuración de red estén seleccionadas correctamente.
- Deshabilitar bloqueo de llamadas y no molestar
- Verifica que no hayas habilitado accidentalmente el bloqueo de llamadas o el modo No molestar.
- Estos ajustes pueden restringir las llamadas salientes. Desactívelos si es necesario.
Problemas relacionados con la red
- Habilitar datos móviles
- Si no puede realizar llamadas a través de una conexión Wi-Fi, asegúrese de que sus datos móviles estén habilitados.
- Vaya al menú Configuración, seleccione “Red e Internet” y active la opción “Datos móviles”.
- Tipo de red preferido
- Asegúrese de que su tipo de red preferido esté configurado correctamente.
- En el menú Configuración, seleccione “Red e Internet” o “Conexiones”, luego “Redes móviles” y asegúrese de seleccionar el tipo de red adecuado (p. ej., 3G, 4G, LTE).
- Reiniciar configuración de la red
- Restablecer la configuración de su red puede ayudar a resolver los problemas de conectividad. Vaya al menú Configuración, vaya a “Sistema” o “Administración general”, seleccione “Restablecer” y elija la opción para restablecer la configuración de red.
- Tenga en cuenta que esto eliminará las redes Wi-Fi guardadas y los emparejamientos de Bluetooth.
Problemas relacionados con el hardware
1. Comprobar la intensidad de la señal
- La poca intensidad de la señal puede dificultar su capacidad para realizar llamadas.
- Pruebe su teléfono en diferentes lugares para determinar si el problema es específico de un área determinada.
- Si el problema persiste en todas partes, puede indicar un problema de hardware o de red.
2. Compruebe si hay daños físicos:
- Inspeccione su teléfono en busca de daños físicos, como una antena dañada o la ranura de la tarjeta SIM.
- Si nota algún problema, comuníquese con el fabricante o visite un servicio de reparación profesional para evaluar y posiblemente reparar el problema de hardware.
3. Problemas con la tarjeta SIM:
- Intente insertar su tarjeta SIM en otro teléfono compatible para determinar si el problema radica en la tarjeta SIM.
- Si la tarjeta SIM funciona bien en otro teléfono, el problema puede deberse a la ranura o al lector de la tarjeta SIM de su dispositivo Android.
- Póngase en contacto con su proveedor de servicios o con el fabricante para obtener más ayuda.
4. Problemas relacionados con la batería y la alimentación:
- En algunos casos, la batería insuficiente o los modos de ahorro de energía pueden afectar la capacidad de su teléfono para realizar llamadas.
- Asegúrese de que su teléfono tenga suficiente carga y deshabilite cualquier modo de ahorro de energía que pueda restringir la funcionalidad de las llamadas
¿Por qué mi teléfono Samsung no me permite hacer llamadas?
Si encuentra algún problema al hacer llamadas telefónicas en su teléfono Samsung con la ayuda de la información anterior, puede deshacerse del problema.
Los datos móviles funcionan pero no puedo hacer llamadas, ¿por qué? pasos para arreglarlo
Hay algunas razones por las que es posible que pueda usar datos móviles pero no hacer llamadas. Estos son algunos pasos que puede seguir para tratar de solucionar el problema:
- Consulta la cobertura de tu red.
- Asegúrate de que el modo avión esté desactivado.
- Comprueba la configuración de No molestar.
- Reinicie su teléfono .
- Comprueba tu tarjeta SIM.
- Actualice el software de su teléfono.
- Póngase en contacto con su operador.
Si probó todo lo anterior y aún tiene problemas para hacer llamadas, comuníquese con su operador para obtener ayuda.
NOTA: Los pasos detallados de solución de problemas ya se han discutido anteriormente
Aquí hay algunos consejos adicionales que pueden ayudarlo a solucionar el problema:
- Borre el caché y los datos de la aplicación Teléfono.
- Restablezca la configuración de su red.
- Realice un restablecimiento de fábrica.
Si probó todo lo anterior y aún tiene problemas, es posible que haya un problema con el hardware de su teléfono. En este caso, es posible que deba llevar su teléfono a un taller de reparación.
Acabo de activar un teléfono nuevo pero no puedo hacer llamadas ¿Por qué? Pasos para arreglarlo
Si acaba de activar un nuevo teléfono pero no puede hacer llamadas telefónicas, podría haber varias razones detrás de este problema. Estos son algunos pasos que puede seguir para solucionar y resolver el problema:
- Verifique la cobertura de la red.
- Confirmar activación:
- Vuelva a verificar que su nuevo teléfono se haya activado correctamente.
- Póngase en contacto con su proveedor de servicios para asegurarse de que el proceso de activación esté completo y que no haya problemas por su parte.
- Inserte la tarjeta SIM correctamente.
- Verificar el estado de la cuenta:
- Asegúrese de que su cuenta de servicio telefónico esté activa y al día.
- Comuníquese con su proveedor de servicios para confirmar que no haya problemas con su cuenta o restricciones que puedan impedirle realizar llamadas.
- Reinicie su teléfono.
- Compruebe el Modo avión y asegúrese de que el Modo avión esté desactivado.
- Actualice el software del teléfono.
- Póngase en contacto con atención al cliente:
- Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, comuníquese con el servicio de atención al cliente de su proveedor de servicios. Pueden brindarle más asistencia, solucionar el problema desde su punto de vista y brindarle orientación específica adaptada a su nuevo teléfono y red.
Preguntas frecuentes
1. ¿Por qué escucho llamadas estáticas o de mala calidad en mi teléfono Android?
La mala calidad de la llamada puede deberse a problemas de red, una señal débil o problemas con el micrófono o el altavoz de su teléfono. Intente realizar la llamada desde una ubicación diferente o comuníquese con su proveedor de servicios para obtener ayuda.
2. Mi teléfono Android muestra “Solo llamadas de emergencia”. Qué tengo que hacer
Este mensaje generalmente indica una falta de cobertura de red o un problema con su tarjeta SIM. Verifique la señal de su red y asegúrese de que su tarjeta SIM esté insertada correctamente. Si el problema persiste, póngase en contacto con su proveedor de servicios.
3. ¿Por qué mi teléfono Android no me permite hacer llamadas después de una actualización de software?
Las actualizaciones de software a veces pueden causar problemas de compatibilidad o introducir errores. Reinicie su teléfono, verifique si hay actualizaciones adicionales y comuníquese con su proveedor de servicios o con el
4. Mi teléfono Android muestra “Llamada fallida” cuando intento hacer una llamada. como lo soluciono
Reinicie su teléfono, verifique la cobertura de la red, verifique la configuración de llamadas y asegúrese de tener suficiente saldo o crédito en la cuenta. Si el problema persiste, comuníquese con su proveedor de servicios para obtener más soluciones.
5. ¿ Por qué no puedo hacer llamadas en roaming en mi teléfono Android?
Es posible que los servicios de roaming no estén activados en su cuenta. Comuníquese con su proveedor de servicios para asegurarse de que el roaming esté habilitado y para verificar si hay configuraciones o restricciones específicas relacionadas con las llamadas en roaming.
6. ¿Por qué no puedo hacer llamadas en mi teléfono Android mientras uso una aplicación específica?
Algunas aplicaciones, como VoIP o aplicaciones de grabación de llamadas, pueden interferir con la funcionalidad de llamadas del teléfono. Intente desinstalar o deshabilitar la aplicación temporalmente para ver si resuelve el problema.
7. ¿Por qué mi teléfono Android muestra un “Error de red” cuando intento hacer llamadas?
Un error de red podría indicar congestión de red, problemas temporales de red o problemas con su proveedor de servicios. Verifique la señal de su red y comuníquese con su proveedor de servicios para obtener ayuda.
8. No puedo hacer llamadas en mi teléfono Android cuando uso una tarjeta SIM específica. Cual podría ser el problema
Puede haber problemas de compatibilidad entre la tarjeta SIM y su teléfono. Asegúrese de que la tarjeta SIM esté correctamente insertada y que sea compatible con su teléfono y red. Si el problema persiste, comuníquese con su proveedor de servicios para recibir orientación.