El control remoto Firestick es un dispositivo de transmisión popular que le permite ver películas, programas de televisión y otros contenidos en su televisor.
El dispositivo es compacto, portátil y fácil de configurar y usar. Sin embargo, al igual que con cualquier dispositivo electrónico, el control remoto Firestick puede fallar ocasionalmente. Se pueden hacer varias cosas para tratar de arreglar su control remoto Firestick si no funciona.
¿Por qué mi control remoto Fire TV no funciona?
Hay algunas causas posibles por las que un control remoto Firestick no funciona. Algunas de las causas más comunes incluyen:
- Baterías agotadas
- Impedimentos entre el control remoto y Firestick
- Un fallo de software
- Un problema de hardware
El control remoto Firestick no funciona
Si su control remoto Firestick no funciona, puede intentar los siguientes pasos para solucionarlo:
Examina las baterías
Examine las baterías en su control remoto Firestick antes de intentar cualquier otra cosa. Asegúrese de que estén correctamente implantados y que estén vivos. Si las baterías están agotadas, debe reemplazarlas.
Acerque el control remoto al Firestick
- Si las baterías no son el problema, intente acercar el control remoto al Firestick.
- El control remoto Firestick utiliza tecnología infrarroja para comunicarse con Firestick.
- Si hay demasiados obstáculos entre el control remoto y el Firestick, es posible que el control remoto no pueda comunicarse con el Firestick.
Reiniciar el Firestick
- Si acercar el control remoto al Firestick no funciona, intente reiniciar el Firestick.
- Para reiniciar el Firestick, desenchúfelo de la toma de corriente durante unos segundos y luego vuelva a enchufarlo.
Restablecer control remoto Firestick
Si reiniciar Firestick no funciona, puede intentar restablecer el control remoto Firestick. Para restablecer el control remoto de Firestick que no funciona, siga estos pasos:
- Desconecte el Fire TV del receptáculo de alimentación.
- Espere 1 minuto.
- Mantenga presionados los botones Izquierda, Menú y Atrás simultáneamente.
- Mantenga presionado el botón durante 12 segundos.
- Suelta las llaves.
- Vuelva a conectar su Fire TV a la toma de corriente.
- Espere a que su Fire TV se inicie.
Actualizar el Firestick
El software Firestick se actualiza constantemente. A veces, estas actualizaciones pueden causar problemas con el control remoto Firestick.
Si tiene problemas con su control remoto Firestick, intente reiniciar el Firestick. Esto puede solucionar el problema.
Si reiniciar Firestick no soluciona el problema, puede intentar actualizar el software Firestick. Para actualizar el software Firestick, siga estos pasos:
- Vaya a la pantalla de inicio de Firestick.
- Seleccione “Configuración”.
- Elija “Opciones de dispositivo”.
- optar por “Sistema”.
- Busque “Avanzado”.
- Busque “Actualización del sistema”.
- Seleccione “Buscar actualizaciones”.
FireTV Remote no funciona Consejos adicionales para solucionar problemas
- Asegúrese de que su Firestick esté enchufado a una toma de corriente.
- Verifique que el cable HDMI esté correctamente conectado a su televisor y Firestick.
- Considere usar un puerto HDMI diferente en su televisor.
- Verifique acercar su Firestick a su enrutador.
- Intente reiniciar su televisor.
- Considere desconectar su Firestick durante 30 segundos y luego volver a enchufarlo.
Soluciones para algunos de los principales problemas en el control remoto de Firestick
Aquí anotamos los principales problemas que enfrentan los usuarios al usar el control remoto Firestick y sus soluciones en pasos simples. Algunos de ellos son :
Cómo solucionar el problema de Firestick que no carga las aplicaciones
Para resolverlo, siga estos procedimientos.
- Reinicie su Firestick.
- Actualice su software Firestick.
- Borre el caché y los datos de la aplicación que no se está cargando.
- Desinstala y vuelve a instalar la aplicación.
- Restablezca su Firestick a los valores predeterminados de fábrica.
Mi Firestick está atascado en el logotipo de Fire TV, ¿qué debo hacer?
Podrías intentar lo siguiente:
- En primer lugar, espere unos minutos. A veces, el logotipo de Fire TV desaparecerá por sí solo.
- Reinicie su Firestick manteniendo presionado el botón de encendido durante 10 segundos.
- Intente desenchufar su Firestick durante 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo.
Mi control remoto Firestick no funciona correctamente, algunos botones no funcionan o responden lentamente, ¿qué puedo hacer?
Si ciertos botones del control remoto no funcionan o responden lentamente, intente lo siguiente:
- Limpie el control remoto: retire las baterías y limpie suavemente los botones y la superficie del control remoto con un paño suave y seco.
- Verifique si hay interferencia: asegúrese de que no haya obstáculos entre el control remoto y el Firestick, ya que esto puede afectar la señal. Además, aleje otros dispositivos electrónicos del Firestick y del control remoto para minimizar la interferencia.
Mi control remoto Firestick funciona, pero el cursor o la navegación no se mueven en la pantalla. ¿Qué puedo hacer?
Si el control remoto funciona pero el cursor o la navegación no se mueven, intente los siguientes pasos:
- Reinicie el Firestick: desconecte el Firestick de la fuente de alimentación, espere unos segundos y vuelva a enchufarlo.
- Verifique si hay obstáculos: asegúrese de que no haya obstáculos entre el control remoto y el Firestick que puedan interferir con la señal.
- Reinicie el control remoto: retire las baterías del control remoto, mantenga presionado cualquier botón durante 20 segundos y luego vuelva a colocar las baterías.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon
Si ninguna de las siguientes medidas funciona, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon para obtener ayuda. Por lo tanto, posiblemente puedan ayudarlo a resolver el problema o proporcionarle un control remoto de reemplazo.
Referencia: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GBSC9NRB9A9SNM2Y
Intenté todos los pasos de solución de problemas, pero mi control remoto Firestick aún no funciona. ¿Qué debería hacer ahora?
Si ha agotado todas las opciones de solución de problemas y su control remoto Firestick aún no funciona, considere lo siguiente:
- Comuníquese con el soporte de Amazon: comuníquese con el soporte al cliente de Amazon para obtener más ayuda y posibles opciones de garantía.
- Compre un control remoto nuevo: si su control remoto está fuera de garantía o no está cubierto, puede comprar un control remoto Firestick nuevo en Amazon o en tiendas autorizadas.
¿Puedo usar la aplicación Fire TV Remote como alternativa si mi control remoto físico no funciona?
Sí, puede usar la aplicación Fire TV Remote en su teléfono inteligente o tableta como alternativa al control remoto físico.
Instale la aplicación en su dispositivo móvil, asegúrese de que esté conectado a la misma red que su Firestick y siga las instrucciones en pantalla para controlar su Firestick.