Las personas usan Alexa de muchas maneras, como escuchar pistas, comprar, crear listas de tareas pendientes, comandos de voz, respuestas contextuales, etc., pero a veces surgen problemas cuando Alexa no funciona.
Hay muchas maneras de resolver este problema, y analicemos algunos de los problemas comunes que enfrentan Echo y Alexa.
Problemas comunes con Alexa y Echo
Algunos de los problemas comunes que enfrentan Alexa y Echo son
- Problema de conectividad WiFi
- Alexa no entiende los comandos
- Algunos problemas con los dispositivos inteligentes del hogar
- Echo no reproduce música ni ningún tipo de audio.
- Alexa no toma tus comandos de voz
- Algunos problemas con las rutinas y las habilidades
- Alexa no sincroniza la información
Comprendamos cómo resolver algunos de los problemas comunes que enfrentamos todos al usar Alexa en nuestros hogares.
Cómo arreglar que Alexa no responda a los comandos de voz
Pruebe algunas de estas formas de resolver su problema.
- Comprueba la configuración básica
- Comprueba la conexión de tu Echo a la fuente de alimentación.
- Compruebe la conexión a Internet y su potencia.
- Compruebe el micrófono de Echo, si está silenciado o no.
- Reinicie el dispositivo : desenchúfelo y espere 30 segundos, y vuelva a enchufarlo.
- Prueba técnicas de mejora del reconocimiento de voz
- Controlar el ruido de fondo.
- Use el proceso de entrenamiento de voz que ofrece Alexa para entrenar a Alexa para que pueda reconocer fácilmente su voz.
- Desactivación y reactivación de habilidades : abra la Tienda de habilidades de Alexa y desactive cualquier habilidad que crea que podría estar interfiriendo con el rendimiento del dispositivo.
- Actualice el software obsoleto : busque las actualizaciones en la tienda, siga las instrucciones y luego instálelo.
- Restablecer el dispositivo Echo : esta es la última opción a la que recurrir. Durante unos 20 segundos, presione el botón de reinicio, que cambiará el anillo naranja a azul. Use la aplicación Alexa para configurar nuevamente el dispositivo de eco.
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Cómo Alexa cambia su voz
Sigue estos pasos para cambiar la voz de Alexa
- Abra la aplicación Alexa.
- Dispositivos >> Echo & Alexa >> nombre de su dispositivo.
- Vaya a Configuración >> Voz de Alexa.
- Elija una opción de las dos: (i) Original (ii) Nuevo
¿Qué es el modo Super Alexa?
Es un modo diseñado a modo de broma y se activa diciendo ‘Alexa, arriba, arriba, abajo, abajo, izquierda, derecha, izquierda, derecha, B, A, empieza’.
¿Qué es el parpadeo amarillo en Alexa Mean?
El parpadeo amarillo en Alexa significa que hay un nuevo mensaje. En el momento en que le indicas a Alexa que ‘lea mis notificaciones’, el parpadeo de la luz amarilla se detiene.
Cómo arreglar la reproducción de música de Alexa en un dispositivo incorrecto
SI Alexa está reproduciendo música en un dispositivo que no sea su dispositivo preferido, simplemente pruebe algunos de los métodos que se describen a continuación, que podrían solucionar su problema
- Abra la aplicación Alexa y luego vaya a alexa.amazon.com
- Haga clic en la pestaña ‘Dispositivos’. Verifique si su dispositivo tiene el nombre correcto y muestra la ubicación correcta o no. Si se encuentra algún error, edite su configuración.
- Mientras da el comando de voz, use el nombre del dispositivo.
- Por ejemplo, di ‘Alexa, reproduce música en un reproductor Sony XRX’.
- Si tiene varios dispositivos Echo, desactive la música de varias habitaciones. Para ello, vuelva a colocar en el eje la pestaña ‘Dispositivos’ y seleccione ‘Grupos de altavoces’. Si el dispositivo está asignado al grupo incorrecto, edite la configuración del grupo.
- Vuelva a verificar la configuración de música (predeterminada): vaya a ‘Dispositivos’ y luego seleccione el dispositivo Echo. Accede a las ‘Secciones de música’.
- Asegúrese de seleccionar el servicio de música de su elección y luego seleccione también el altavoz predeterminado.
- Ajuste la configuración, si es necesario.
- Compruebe si hay actualizaciones de software ofrecidas por Amazon.
- haga clic en la pestaña ‘Dispositivos’ para conocer las actualizaciones del software.
- Reinicie el dispositivo Echo: nuevamente, este es el último recurso para cualquier tipo de eliminación de error.
- Reinicie presionando el botón de reinicio durante aproximadamente 30 segundos y luego configure el dispositivo Echo nuevamente con la ayuda de la aplicación Alexa.
Cómo arreglar que Alexa no transmita música
Hay algunas medidas de solución de problemas, que pueden ayudarlo a resolver su problema de que Alexa no transmite música.
- Todos los servicios de música no son compatibles con Alexa. Así que busca el servicio de música. Algunos de los servicios de música comunes admitidos por Alexa son: Pandora, Spotify, Apple Music, Amazon Music, etc. Vaya a “Configuración” y luego a “Música y podcasts”. Verifique si la música que desea usar está autorizada para funcionar con una cuenta de Amazon o no, y también verifique si el dispositivo de música está vinculado o no.
- El dispositivo Echo necesita Internet para funcionar correctamente. Vaya a la aplicación Alexa y verifique la configuración de Wi-Fi. No verifique solo la conectividad, sino también la estabilidad de la conexión a Internet.
- Dar comandos musicales adecuados. La forma más común es decirle a Alexa ‘Alexa, toca (canción/artista) en (plataforma de servicio de música).
- Reinicie el servicio de música deshabilitándolo y luego volviéndolo a habilitar.
Cómo arreglar que Alexa no funcione para conectarse a WiFi
Nuevamente, hay algunas soluciones conocidas para el problema de Wi-Fi que no se conecta
- Compruebe la conexión a Internet.
- Apague el módem y el enrutador y luego enciéndalo.
- Apague el dispositivo Echo y luego enciéndalo.
- Verifique su contraseña de Wi-Fi.
- Restablecimiento de fábrica del eco.
Cómo conectar Alexa a WiFi
- Abra la aplicación Alexa.
- Vaya a Dispositivos >> Echo y Alexa >> nombre del dispositivo.
- Ajustes>>Red Wi-Fi
- Sigue las instrucciones.
Cómo arreglar las llamadas de Alexa que no funcionan
Como debe saber, los dispositivos Amazon Echo a veces también se usan como teléfono doméstico. Cuando la función de llamadas de Alexa no funciona, intente lo siguiente:
- Comprueba la conexión a Internet del Echo.
- Verifique que la información de contacto sea correcta porque Alexa solo puede hacer llamadas a los números correctos.
- Reinicie la aplicación Alexa. Debe hacerlo de acuerdo con el sistema operativo instalado en el dispositivo.
- Siga comprobando si su teléfono inteligente y el dispositivo Echo están conectados al mismo Wi-Fi o no. Para llamar, se espera que ambos dispositivos funcionen en el mismo Wi-Fi.
Cómo arreglar Alexa que no funciona en la búsqueda de un dispositivo
A veces intentamos conectar nuestro dispositivo y Alexa no establece conexión con él. En tal caso, puede probar estos métodos:
- Verifique la compatibilidad del dispositivo: algunos dispositivos simplemente no tienen la capacidad de conectarse con Alexa. Por lo tanto, debe saber si su dispositivo puede conectarse a Alexa o no. Puede obtener ayuda en línea para ello.
- Reinicie el dispositivo que desea conectar a Alexa.
- Conecta el dispositivo y Alexa a la misma red Wi-Fi.
- Compruebe si el dispositivo está actualizado con el último software/firmware o no. A veces, la versión anterior del software dificulta el proceso de conexión.
- Habilidades del dispositivo: primero, deshabilite las habilidades del dispositivo y luego vuelva a habilitarlas. Ve a la sección “Habilidades y juegos” en la aplicación Alexa. Encuentre los conjuntos de habilidades que coincidan con el dispositivo con el que desea conectar a Alexa. Desactívelo y luego vuelva a habilitarlo.
- Restablecer el dispositivo: restablecer los valores de fábrica del dispositivo (si es posible).
- Comuníquese con el centro de soporte del dispositivo para obtener ayuda.
Cómo arreglar que Alexa no funcione en problemas de Bluetooth
La conexión de Alexa a otros dispositivos a través de Bluetooth es común. Pero a veces, se vuelve difícil establecer una conexión Bluetooth con Alexa. En este caso, puede probar las siguientes formas:
- Reinicie ambos dispositivos, es decir, Alexa y el dispositivo que desea conectar a través de Bluetooth.
- Primero desconecte el Bluetooth y luego vuelva a habilitarlo.
- Desvincule el dispositivo Bluetooth que desea conectar a Alexa y luego vuelva a vincularlo.
- Actualice el software de ambos dispositivos.
- Acerque ambos dispositivos uno al otro.
- Activa el modo de emparejamiento de ambos dispositivos.
- Si todo no funciona, comuníquese con Alexa.
Cómo arreglar que Alexa no opere una habilidad específica
A veces, Alexa no opera un conjunto de habilidades específico. En este caso, intente lo siguiente:
- Verifique la compatibilidad de habilidades: primero verifique la compatibilidad de la habilidad específica consultando la descripción de la habilidad en la Tienda de habilidades de Alexa. Si las habilidades no coinciden con los requisitos específicos del dispositivo, no operará ese conjunto de habilidades específico.
- Realice la verificación de activación de la habilidad: vaya a la sección ‘Habilidades y juegos’ y verifique la capacidad de la habilidad. Si está habilitado, entonces solo funcionará. Así que asegúrese de que esté habilitado.
- Actualice la habilidad obsoleta: las actualizaciones solucionan los problemas con frecuencia. Si hay una actualización disponible en la sección ‘Habilidades y juegos’, instálela haciendo clic en ‘Actualizar’.
- Primero deshabilite la habilidad y luego vuelva a habilitarla: actualizar las conexiones a veces resuelve los problemas rápidamente.
- Apague el dispositivo y reinícielo al menos después de 30 segundos.
- Si alguna habilidad no funciona correctamente, desactívela para que no obstaculice el funcionamiento de las habilidades que funcionan correctamente.
- Si algo de esto no funciona, comuníquese con el centro de soporte para desarrolladores de habilidades. Le ayudarán fácilmente con las instrucciones detalladas.