Im heutigen digitalen Zeitalter ist Facebook zu einem festen Bestandteil unseres Lebens geworden und verbindet Milliarden von Menschen weltweit. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie auf Probleme stoßen oder Fragen haben, die eine direkte Kontaktaufnahme mit dem Support-Team von Facebook erfordern.
Ziel dieses Artikels ist es, Ihnen eine umfassende Anleitung zur Kontaktaufnahme mit Facebook zu geben und so eine schnelle und effiziente Lösung Ihrer Anliegen zu gewährleisten.
Wenn wir den Facebook-Support kontaktieren müssen
In verschiedenen Situationen müssen Sie sich möglicherweise an den Facebook-Support wenden . Hier sind einige häufige Szenarien, in denen Sie möglicherweise Kontakt zu ihnen aufnehmen müssen:
- Kontoprobleme: Probleme beim Zugriff auf Ihr Facebook-Konto aufgrund eines vergessenen Passworts oder eines gehackten Kontos
- Datenschutz- und Sicherheitsbedenken: Wenn Sie glauben, dass Ihre Privatsphäre verletzt wurde
- Anzeigen und Unternehmensseiten: Wenn Sie Probleme mit Facebook-Werbung, Zahlungen oder anderem haben.
- Technischer Support: technische Probleme
- Inhalte melden: Verstößt gegen die Community-Standards von Facebook
So kontaktieren Sie Facebook wegen eines Werbeproblems
Wenn Sie ein Werbeproblem haben oder Unterstützung mit Ihrem Facebook-Werbekonto benötigen, können Sie sich über das Business Help Center an Facebook wenden. Hier ist wie:
- Besuchen Sie das Business Help Center, indem Sie auf das Fragezeichen-Symbol in der oberen rechten Ecke der Desktop-Version von Facebook klicken.
- Tippen Sie in der mobilen App auf das Hamburger-Menü (drei horizontale Linien) in der unteren rechten Ecke, scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Hilfe & Support“ und dann „Business Help Center“.
- Durchsuchen Sie die verfügbaren Themen oder verwenden Sie die Suchleiste
- Wenn Sie keine Lösung finden, scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Benötigen Sie weiterhin Hilfe“ oder „Kontaktieren Sie uns“.
- Geben Sie die erforderlichen Details ein, wählen Sie das entsprechende Thema aus und geben Sie eine detaillierte Beschreibung an
- Klicken Sie auf „Senden“, um Ihre Anfrage zu senden
So kontaktieren Sie den Facebook-Support, um missbräuchliche oder unangemessene Inhalte zu melden
Um missbräuchliche oder unangemessene Inhalte auf Facebook zu melden, können Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Suchen Sie den Beitrag, das Foto, den Kommentar oder das Profil, den Sie melden möchten.
- Klicken Sie auf das Dreipunkt-Menüsymbol (…) oder den Abwärtspfeil
- Klicken Sie in einem Profil auf das Menüsymbol mit den drei Punkten
- Wählen Sie „Melden“ oder „Beitrag melden“.
- Wählen Sie den passenden Grund
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm
- Klicken Sie auf „Senden“ oder „Senden“.
Facebook-Support-E-Mail
Sie können dem Facebook-Kundensupport auch eine E-Mail über https://www.facebook.com/help senden
Wie lange dauert es, bis der Facebook-Support antwortet?
- Die Reaktionszeit des Facebook-Supports kann je nach Art Ihrer Anfrage und dem aktuellen Aufkommen an Supportanfragen variieren.
- Auf einige Probleme kann es innerhalb weniger Stunden oder Tage zu einer Antwort kommen, bei anderen kann es länger dauern.
Hier sind die Schritte zur telefonischen Kontaktaufnahme mit dem Facebook-Kundendienst:
- Gehen Sie zum Facebook-Hilfecenter: https://www.facebook.com/help/
- Klicken Sie auf Kontaktieren Sie uns.
- Wählen Sie Telefon aus der Liste der Optionen aus.
- Geben Sie Ihre Telefonnummer ein und klicken Sie auf Weiter.
- Wählen Sie Ihr Land aus der Liste aus und klicken Sie auf Weiter.
- Wählen Sie das Thema und klicken Sie auf Weiter.
- Geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Weiter.
- Ein Vertreter wird Sie in Kürze anrufen.
Facebook-Kontaktnummer
Hier sind die Telefonnummern für den Facebook-Kundendienst in einigen Ländern:
- Vereinigte Staaten: +1 650 543 4800
- Kanada: +1 613 859 1333
- Vereinigtes Königreich: +44 20 3308 0333
- Australien: +61 3 800 035 135
- Indien: +91 120 466 9553
Hinweis: Die oben aufgeführten Telefonnummern können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Am besten schauen Sie immer im Facebook-Hilfecenter nach: https://www.facebook.com/help/ für die aktuellsten Kontaktinformationen.
So kontaktieren Sie den Facebook-Support per Live-Chat
Hier sind die Schritte zur Kontaktaufnahme mit dem Facebook-Support per Live-Chat:
- Gehen Sie zum Facebook-Hilfecenter: https://www.facebook.com/help.
- Wählen Sie das Thema aus, das Ihr Problem am besten beschreibt.
- Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Kontakt“.
- Klicken Sie auf Live-Chat.
- Wenn Sie noch nicht bei Facebook angemeldet sind, werden Sie dazu aufgefordert.
- Sobald Sie angemeldet sind, können Sie mit einem Live-Agenten chatten.
Zu welchen Themen kann ich beim Facebook-Support per Live-Chat Hilfe erhalten?
Der Facebook-Support kann Ihnen bei einer Vielzahl von Themen helfen, darunter:
- Kontoprobleme
- Probleme mit der Werbung
- Seitenprobleme
- Andere Probleme
Was soll ich tun, wenn ich Probleme habe, den Facebook-Support per Live-Chat zu kontaktieren?
Wenn Sie Probleme haben, den Facebook-Support per Live-Chat zu kontaktieren, können Sie Folgendes versuchen:
- Schauen Sie im Facebook-Hilfecenter nach
- Senden Sie ein Support-Ticket
- Kontaktieren Sie Facebook in den sozialen Medien
So kontaktieren Sie den Facebook-Support über direkte Kontaktformulare
Hier sind die Schritte zur Kontaktaufnahme mit Facebook über direkte Kontaktformulare:
- Gehen Sie zum Facebook-Hilfecenter.
- Klicken Sie auf die Registerkarte „Kontakt“.
- Wählen Sie das Thema aus, das Ihr Problem am besten beschreibt.
- Füllen Sie das Kontaktformular aus. Stellen Sie sicher, dass Sie so viele Details wie möglich zu Ihrem Problem angeben.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“.
So kontaktieren Sie den Facebook-Support offline
Sie können Facebook auch per E-Mail kontaktieren. Die Postanschrift lautet: Facebook, Inc. 1, Hacker Way Menlo Park, CA 94025