Menschen nutzen Alexa auf vielfältige Weise, z. B. zum Anhören von Titeln, zum Einkaufen, zum Erstellen von To-Do-Listen, für Sprachbefehle, für kontextbezogene Antworten usw., aber manchmal treten Probleme auf, wenn Alexa nicht funktioniert.
Es gibt viele Möglichkeiten, dieses Problem zu lösen. Lassen Sie uns einige der häufigsten Probleme besprechen, mit denen sowohl Echo als auch Alexa konfrontiert sind.
Häufige Probleme mit Alexa und Echo
Einige der häufigsten Probleme, mit denen Alexa und Echo konfrontiert sind, sind:
- Problem mit der WLAN-Konnektivität
- Alexa versteht Befehle nicht
- Einige Probleme mit den Smart-Geräten zu Hause
- Echo spielt keine Musik oder Audio ab
- Alexa nimmt Ihre Sprachbefehle nicht an
- Einige Probleme mit Routinen und Fähigkeiten
- Alexa synchronisiert keine Informationen
Lassen Sie uns verstehen, wie wir einige der häufigsten Probleme lösen können, mit denen wir alle bei der Nutzung von Alexa zu Hause konfrontiert sind.
So beheben Sie, dass Alexa nicht auf Sprachbefehle reagiert
Probieren Sie einige dieser Möglichkeiten aus, um Ihr Problem zu lösen.
- Überprüfen Sie die Grundeinstellungen
- Überprüfen Sie die Verbindung Ihres Echos zur Stromquelle.
- Überprüfen Sie die Internetverbindung und deren Stärke.
- Überprüfen Sie das Mikrofon von Echo, ob es stummgeschaltet ist oder nicht.
- Starten Sie das Gerät neu . Ziehen Sie den Netzstecker, warten Sie 30 Sekunden und stecken Sie ihn dann wieder ein.
- Probieren Sie Techniken zur Verbesserung der Spracherkennung aus
- Kontrollieren Sie Hintergrundgeräusche.
- Nutzen Sie das von Alexa angebotene Stimmtrainingsverfahren, um Alexa so zu trainieren, dass es Ihre Stimme problemlos erkennen kann.
- Deaktivieren und erneutes Aktivieren von Fähigkeiten – Öffnen Sie den Alexa Skills Store und deaktivieren Sie alle Fähigkeiten, die Ihrer Meinung nach die Leistung des Geräts beeinträchtigen könnten.
- Aktualisieren Sie veraltete Software – Suchen Sie im Store nach Updates, befolgen Sie die Anweisungen und installieren Sie sie dann.
- Zurücksetzen des Echo-Geräts – Dies ist die letzte Option, auf die Sie zurückgreifen können. Drücken Sie etwa 20 Sekunden lang die Reset-Taste, wodurch der orangefarbene Ring blau wird. Verwenden Sie die Alexa-App, um das Echo-Gerät erneut einzurichten.
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Wie Alexa seine Stimme ändert
Befolgen Sie diese Schritte, um Alexas Stimme zu ändern
- Öffnen Sie die Alexa-App.
- Geräte >> Echo & Alexa >> Name Ihres Geräts.
- Gehen Sie zu Einstellungen >> Alexas Stimme.
- Wählen Sie eine der beiden Optionen – (i) Original (ii) Neu
Was ist der Super-Alexa-Modus?
Es ist ein als Scherz konzipierter Modus, der aktiviert wird, indem man „Alexa, hoch, hoch, runter, runter, links, rechts, links, rechts, B, A, Start“ sagt.
Was bedeutet gelbes Blinken bei Alexa?
Das gelbe Blinken der Alexa bedeutet, dass eine neue Nachricht vorliegt. Sobald Sie Alexa anweisen, „Meine Benachrichtigungen zu lesen“, hört das Blinken des gelben Lichts auf.
So beheben Sie, dass Alexa Musik auf dem falschen Gerät abspielt
WENN Alexa Musik auf einem anderen Gerät als Ihrem bevorzugten Gerät abspielt, probieren Sie einfach einige der unten beschriebenen Methoden aus, um Ihr Problem möglicherweise zu beheben
- Öffnen Sie die Alexa-App und gehen Sie dann zu alexa.amazon.com
- Klicken Sie auf die Registerkarte „Geräte“. Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät den richtigen Namen hat und den richtigen Standort anzeigt oder nicht. Wenn ein Fehler gefunden wird, bearbeiten Sie bitte die Einstellungen.
- Geben Sie beim Erteilen des Sprachbefehls den Namen des Geräts ein.
- Sagen Sie zum Beispiel „Alexa, spiele Musik auf einem Sony XRX-Player ab“.
- Wenn Sie mehrere Echo-Geräte haben, deaktivieren Sie die Multiroom-Musik. Gehen Sie hierzu erneut auf die Registerkarte „Geräte“ und wählen Sie „Lautsprechergruppen“ aus. Wenn das Gerät der falschen Gruppe zugeordnet ist, bearbeiten Sie die Gruppeneinstellungen.
- Überprüfen Sie die Musikeinstellungen erneut (Standard) – Gehen Sie zu „Geräte“ und wählen Sie dann Echo-Gerät aus. Greifen Sie auf die „Musikbereiche“ zu.
- Stellen Sie sicher, dass Sie den Musikdienst Ihrer Wahl und dann auch den Standardlautsprecher auswählen.
- Passen Sie die Einstellungen bei Bedarf an.
- Suchen Sie nach von Amazon angebotenen Software-Updates.
- Klicken Sie auf die Registerkarte „Geräte“, um Informationen zu Updates für die Software zu erhalten.
- Setzen Sie das Echo-Gerät zurück – Auch dies ist der letzte Ausweg für jede Art von Fehlerbeseitigung.
- Setzen Sie es zurück, indem Sie die Reset-Taste etwa 30 Sekunden lang gedrückt halten und richten Sie das Echo-Gerät dann mithilfe der Alexa-App erneut ein.
So beheben Sie, dass Alexa keine Musik streamt
Es gibt einige Maßnahmen zur Fehlerbehebung, die Ihnen helfen können, das Problem zu lösen, dass Alexa keine Musik streamt
- Nicht alle Musikdienste werden von Alexa unterstützt. Suchen Sie also nach dem Musikdienst. Einige der gängigen Musikdienste, die von Alexa unterstützt werden, sind Pandora, Spotify, Apple Music, Amazon Music usw. Gehen Sie zu „Einstellungen“ und dann zu „Musik und Podcasts“. Überprüfen Sie, ob die Musik, die Sie verwenden möchten, für die Verwendung mit einem Amazon-Konto berechtigt ist oder nicht, und prüfen Sie auch, ob das Musikgerät verknüpft ist oder nicht.
- Das Echo-Gerät benötigt eine Internetverbindung, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Gehen Sie zur Alexa-App und überprüfen Sie die WLAN-Einstellungen. Überprüfen Sie nicht nur die Konnektivität, sondern auch die Stabilität der Internetverbindung.
- Geben Sie die richtigen Musikbefehle. Am häufigsten sagt man zu Alexa: „Alexa, spiele (Lied/Künstler) auf (Musikdienstplattform).“
- Starten Sie den Musikdienst neu, indem Sie ihn deaktivieren und dann erneut aktivieren.
So beheben Sie, dass Alexa beim Herstellen einer WLAN-Verbindung nicht funktioniert
Auch hier gibt es einige bekannte Lösungen für das Problem, dass WLAN keine Verbindung herstellt
- Überprüfen Sie die Verbindung zum Internet.
- Schalten Sie Modem und Router aus und wieder ein.
- Schalten Sie das Echo-Gerät aus und dann wieder ein.
- Überprüfen Sie Ihr WLAN-Passwort.
- Setzen Sie das Echo auf die Werkseinstellungen zurück.
So verbinden Sie Alexa mit WLAN
- Öffnen Sie die Alexa-App.
- Gehen Sie zu Geräte >> Echo & Alexa >> Gerätename.
- Einstellungen>>Wi-Fi-Netzwerk
- Folge den Anweisungen.
So beheben Sie, dass Alexa-Anrufe nicht funktionieren
Wie Sie sicher wissen, werden Amazon Echo-Geräte manchmal auch als Telefon zu Hause verwendet. Wenn die Alexa-Anruffunktion nicht funktioniert, versuchen Sie Folgendes:
- Überprüfen Sie die Internetverbindung des Echo.
- Überprüfen Sie die Kontaktinformationen auf ihre Richtigkeit, da Alexa nur über die richtigen Nummern telefonieren kann.
- Starten Sie die Alexa-App neu. Sie müssen dies entsprechend dem auf dem Gerät installierten Betriebssystem tun.
- Überprüfen Sie immer wieder, ob Ihr Smartphone und das Echo-Gerät mit demselben WLAN verbunden sind oder nicht. Für Anrufe wird erwartet, dass beide Geräte über dasselbe WLAN funktionieren.
So beheben Sie, dass Alexa ein Gerät nicht findet
Manchmal versuchen wir, unser Gerät zu verbinden, aber Alexa stellt keine Verbindung her. In einem solchen Fall können Sie diese Methoden ausprobieren:
- Überprüfen Sie die Kompatibilität des Geräts – einige Geräte können einfach keine Verbindung mit Alexa herstellen. Sie müssen also wissen, ob Ihr Gerät eine Verbindung zu Alexa herstellen kann oder nicht. Sie können dafür Online-Hilfe in Anspruch nehmen.
- Starten Sie das Gerät neu, das Sie mit Alexa verbinden möchten.
- Verbinden Sie das Gerät und Alexa mit demselben WLAN-Netzwerk.
- Überprüfen Sie, ob das Gerät mit der neuesten Software/Firmware aktualisiert ist oder nicht. Manchmal behindert die alte Version der Software den Verbindungsvorgang.
- Gerätefähigkeiten – Deaktivieren Sie zunächst die Gerätefähigkeiten und aktivieren Sie sie dann erneut. Gehen Sie in der Alexa-App zum Abschnitt „Fähigkeiten und Spiele“. Finden Sie die Fähigkeiten, die zu dem Gerät passen, mit dem Sie Alexa verbinden möchten. Deaktivieren Sie es und aktivieren Sie es dann erneut.
- Gerät zurücksetzen – Setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück (falls möglich).
- Wenden Sie sich für mögliche Hilfe an das Support-Center des Geräts.
So beheben Sie, dass Alexa bei Bluetooth-Problemen nicht funktioniert
Es ist üblich, Alexa über Bluetooth mit anderen Geräten zu verbinden. Doch manchmal wird es schwierig, eine Bluetooth-Verbindung mit Alexa herzustellen. In diesem Fall können Sie die folgenden Möglichkeiten ausprobieren:
- Starten Sie beide Geräte neu, also Alexa und das Gerät, das Sie über Bluetooth verbinden möchten.
- Trennen Sie zunächst die Bluetooth-Verbindung und aktivieren Sie sie dann erneut.
- Entkoppeln Sie das Bluetooth-Gerät, das Sie mit Alexa verbinden möchten, und koppeln Sie es dann erneut.
- Aktualisieren Sie die Software beider Geräte.
- Bringen Sie beide Geräte in unmittelbare Nähe zueinander.
- Aktivieren Sie den Pairing-Modus beider Geräte.
- Wenn nicht alles funktioniert, wenden Sie sich an Alexa.
So beheben Sie, dass Alexa einen bestimmten Skill nicht ausführt
Manchmal verfügt Alexa nicht über bestimmte Fähigkeiten. Versuchen Sie in diesem Fall Folgendes:
- Überprüfen Sie die Kompatibilität des Skills – Überprüfen Sie zunächst die Kompatibilität des spezifischen Skills, indem Sie die Beschreibung des Skills im Alexa Skills Store überprüfen. Wenn die Fähigkeiten nicht den spezifischen Geräteanforderungen entsprechen, werden diese spezifischen Fähigkeiten nicht ausgeführt.
- Führen Sie die Überprüfung der Skill-Aktivierung durch – Gehen Sie zum Abschnitt „Skills & Spiele“ und überprüfen Sie die Fähigkeiten des Skills. Wenn es aktiviert ist, funktioniert nur es. Stellen Sie daher sicher, dass es aktiviert ist.
- Aktualisieren Sie den veralteten Skill – Updates beheben die Probleme häufig. Wenn im Bereich „Fähigkeiten und Spiele“ ein Update verfügbar ist, installieren Sie es, indem Sie auf „Update“ klicken.
- Deaktivieren Sie zuerst den Skill und aktivieren Sie ihn dann erneut. Durch das Aktualisieren von Verbindungen können Probleme manchmal schnell behoben werden.
- Schalten Sie das Gerät aus und starten Sie es spätestens nach 30 Sekunden neu.
- Wenn eine Fertigkeit nicht ordnungsgemäß funktioniert, deaktivieren Sie sie, damit die Funktion der ordnungsgemäß funktionierenden Fertigkeiten nicht beeinträchtigt wird.
- Wenn etwas davon nicht funktioniert, wenden Sie sich an das Support-Center für Skill-Entwickler. Sie helfen Ihnen gerne mit den detaillierten Anweisungen.